Você já precisou fazer uma reclamação sobre um produto ou serviço, utilizando o SAC via telefone?
Com certeza, já deve ter comprovado que, na maioria das vezes o serviço é ineficaz.
Por isso mesmo, muitos clientes acabam encaminhando as suas queixas aos órgãos de defesa do consumidor.
Porém, uma nova realidade já está a favor dos consumidores: o poder das redes sociais, como canal de reclamação junto as empresas.
A matéria abaixo, mostra os principais avanços que surgiram com as novas tecnologias.
Além de dicas valiosas para que as reclamações sejam resolvidas com mais agilidade.
Vale conferir: http://folha.com/no989698
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